Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 27 mai 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care SOBIS AP S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul sobis-ap.ro, care ne contactează prin intermediul formularului de contact, telefonic ori prin e-mail sau care utilizează pagina de suport online disponibilă pe site.

Site-ul sobis-ap.ro este un site de prezentare a companiei, a echipei și a soluțiilor software oferite pentru administrația publică. Site-ul poate include, de asemenea, o pagină de suport online prin care utilizatorii pot solicita conectarea sau suportul pentru anumite aplicații și module software.

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire: SOBIS AP S.R.L.
Adresă de contact: Str. Șerbota, nr. 1A, et. 5, 550247 Sibiu, România
CUI: RO52200796
Nr. Reg. Com.: J2025054527006
E-mail: office@sobis-ap.ro
Telefon: +40 743 238 343

2. Ce date prelucrăm

Prin formularul de contact de pe site putem colecta următoarele date, în funcție de informațiile completate de utilizator:

nume — câmp obligatoriu;
adresă de e-mail — câmp obligatoriu;
număr de telefon — câmp opțional;
subiectul solicitării — câmp opțional;
mesajul transmis — câmp destinat descrierii solicitării.

Prin pagina de suport online pot fi colectate următoarele date, în funcție de formularul completat și de soluția pentru care se solicită conectarea sau suportul:

numele instituției;
CUI-ul instituției;
numele utilizatorului;
soluția, aplicația sau modulul pentru care se solicită conectarea ori suportul.

Pagina de suport online poate include formulare dedicate pentru diferite soluții software, precum Asistență Socială, CityOn, Contabilitate / Mijloace Fixe, Impozite și Taxe, Registrul Agricol, Registratură, Salarii, Suport Contracte WEB, Urbanism sau alte module similare.

De asemenea, atunci când site-ul este accesat, pot fi prelucrate date tehnice, precum adresa IP, tipul browserului, dispozitivul folosit, data și ora accesării sau informații privind interacțiunea cu site-ul, în măsura necesară pentru funcționarea, securitatea și administrarea site-ului.

3. Scopurile prelucrării

Datele personale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

preluarea, analizarea și soluționarea solicitărilor transmise prin formularul de contact;
contactarea utilizatorului pentru a răspunde mesajului transmis;
comunicarea de informații despre serviciile și soluțiile SOBIS AP, atunci când solicitarea are legătură cu acestea;
identificarea instituției și a utilizatorului care solicită acces, conectare sau suport pentru soluțiile SOBIS AP;
facilitarea conectării către aplicațiile sau modulele software corespunzătoare;
gestionarea solicitărilor de suport tehnic, operațional sau administrativ;
administrarea, funcționarea și securizarea site-ului;
prevenirea utilizării abuzive a formularelor și protejarea aplicațiilor sau serviciilor asociate;
respectarea obligațiilor legale aplicabile.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, după caz:

interes legitim — pentru a răspunde solicitărilor primite, pentru administrarea comunicării profesionale, pentru gestionarea solicitărilor de suport, pentru identificarea instituțiilor și utilizatorilor și pentru securizarea site-ului;
executarea unui contract sau demersuri precontractuale — atunci când solicitarea utilizatorului are legătură cu serviciile, soluțiile sau aplicațiile oferite de SOBIS AP ori cu servicii contractate de instituția reprezentată de utilizator;
obligație legală — atunci când legislația impune păstrarea sau transmiterea anumitor informații;
consimțământ — în situațiile în care acesta este necesar, de exemplu pentru cookies neesențiale sau alte funcționalități care necesită acordul utilizatorului.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele transmise prin formularul de contact sunt păstrate pe durata necesară pentru analizarea și soluționarea solicitării, precum și pentru gestionarea comunicării ulterioare, dacă este cazul.

Datele transmise prin pagina de suport online sunt păstrate pe durata necesară pentru verificarea solicitării, identificarea instituției și a utilizatorului, oferirea suportului solicitat și gestionarea eventualelor comunicări ulterioare.

În cazul în care solicitarea are legătură cu o relație contractuală sau precontractuală, anumite date pot fi păstrate conform obligațiilor legale aplicabile sau pe durata necesară pentru administrarea relației contractuale.

Datele tehnice necesare funcționării și securizării site-ului sunt păstrate pentru perioade limitate, în funcție de scopul pentru care sunt colectate.

6. Cine poate avea acces la date

Datele transmise prin site pot fi accesibile personalului autorizat SOBIS AP care administrează site-ul, infrastructura tehnică, serviciile de e-mail, securitatea IT, relația cu clienții și activitatea de suport.

Datele introduse în formularele de suport online pot fi accesibile personalului autorizat SOBIS AP responsabil cu suportul tehnic, administrarea aplicațiilor, infrastructura IT și relația cu instituțiile beneficiare.

În cazul în care folosim servicii externe pentru anumite funcționalități, acestea pot avea acces la date doar în măsura necesară furnizării serviciilor respective și conform legislației aplicabile.

Nu vindem datele personale către terți.

7. Linkuri către site-uri externe

Site-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii externe, inclusiv către site-uri ale unor entități afiliate sau ale grupului din care face parte SOBIS AP S.R.L.

Accesarea acestor linkuri poate duce utilizatorul către site-uri administrate de terți, care pot avea propriile politici de confidențialitate și cookies.

SOBIS AP S.R.L. nu este responsabilă pentru conținutul, politicile sau practicile de prelucrare a datelor aplicate de site-urile externe.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.

Utilizatorii au obligația de a transmite informații corecte și de a nu utiliza formularele de contact sau de suport online în scopuri abuzive, neautorizate ori contrare legii.

9. Drepturile persoanelor vizate

Conform legislației privind protecția datelor, persoanele vizate pot avea următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor inexacte;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la opoziție;
dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

10. Cum ne poți contacta

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la:

SOBIS AP S.R.L.
Str. Șerbota, nr. 1A, et. 5, 550247 Sibiu, România
E-mail: office@sobis-ap.ro
Telefon: +40 743 238 343

11. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv în cazul modificării funcționalităților site-ului, al adăugării unor noi formulare sau servicii ori al modificării cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.